Polityka zwrotów i reklamacji – Cemere.accessories

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka określa zasady zwrotów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji w sklepie internetowym Cemere.accessories, dostępnym pod adresem https://d8356gwrsl.ecomfly.shop
2. .
3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną akcesoriów na terytorium Polski.
4. Administratorem sklepu i stroną umowy sprzedaży jest: Cemere.accessories

§2. Odstąpienie od umowy (zwrot towaru)

1. Zgodnie z przepisami prawa, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien przesłać na adres e-mail sklepu cemereaccessories@gmail.com oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
3. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego poniżej (nie jest to obowiązkowe).
4. Zwracany towar należy odesłać na adres wskazany przez sklep nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.
5. Koszty odesłania towaru ponosi Klient.
6. Sklep zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności (z wyjątkiem kosztów dostawy towaru do Klienta, jeśli nie są zwracane) w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu.
7. Zwrot płatności zostanie dokonany w ten sam sposób, w jaki dokonano płatności, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób.

§3. Ograniczenia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy:

1. przedmiotem sprzedaży jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
2. towar został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (np. biżuteria lub akcesoria osobiste, jeśli były noszone lub używane).

§4. Reklamacje

1. Sklep jest zobowiązany dostarczyć Klientowi towar wolny od wad.
2. W przypadku stwierdzenia wady towaru, Klient ma prawo złożyć reklamację.
3. Reklamację należy przesłać drogą elektroniczną na adres cemereaccessories@gmail.com lub listownie na adres siedziby sklepu, wraz z opisem wady oraz żądaniem (np. naprawa, wymiana, zwrot części lub całości kwoty).
4. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
5. W przypadku uznania reklamacji – sklep pokryje koszty przesyłki reklamowanego towaru.

5. Formularz odstąpienia od umowy (wzór)

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

Cemere.accessories

e-mail: cemereaccessories@gmail.com

Ja, niżej podpisany(a), niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

.........................................................................................

Data otrzymania towaru: .........................................................

Imię i nazwisko konsumenta: ....................................................

Adres konsumenta: .................................................................

Data: .............................................

Podpis (jeśli wysyłane w formie papierowej): ..................................

§6. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Niniejsza Polityka zwrotów obowiązuje od dnia opublikowania na stronie sklepu.